近年、「ペルソナマーケティングはもう古い」という声も聞かれます。
ペルソナ設定は、ユーザー理解を深めるために利用します。
効果的なマーケティング戦略を立案するために依然として有効なツールとされてきました。
問題なのは、従来のペルソナ設定方法が、現代の複雑なユーザーニーズに対応できていない可能性があることです。
そこで今回の記事では、進化するペルソナ設定の活用方法について解説します。
ペルソナ設定に疑問を持つオーナー必見！最新の活用方法を紹介します。
この記事を読み終える頃には、以下のことが理解できます。
- ペルソナ設定が古いと言われる理由
- 進化するペルソナ設定のポイント
- 具体的な活用方法
- ペルソナ設定ツール
従来のペルソナ設定の問題点を克服しましょう。
顧客中心主義のマーケティングを実現させましょう。
従来のペルソナ設定は、
- ステレオタイプ化
- データ不足
などの問題点がありました。
しかし、最新のペルソナ設定方法は、これらの問題点を克服しています。
より精緻なユーザー像を描き出すことができます。
ぜひこの機会に、最新のペルソナ設定方法を学んでおきましょう。
顧客中心主義のマーケティングを実現しましょう。
ペルソナ設定が古いと言われる理由
ペルソナ設定が古いと言われる理由は、主に以下の3つです。
ユーザーニーズの多様化
現代のユーザーニーズは複雑化しています。
さらに、多様化しています。
よって、従来のペルソナ設定では対応できない場合があります。
例えば、
「20代女性」というペルソナを設定しても無意味です。
なぜなら、その中に様々なライフスタイルや価値観を持つ人が存在します。
休日の過ごし方や趣味が同じなら、同じ商品を求めるのでしょうか？
違いますよね。
つまり、ユーザーのニーズに合っていないのです。
データ不足
ペルソナ設定に必要なデータが十分に収集できていない場合があります。
特に、中小企業の場合。
顧客データの量が限られています。
そのため、精緻なペルソナ設定を行うのが難しい場合があります。
ステレオタイプ化
ペルソナがステレオタイプ化されてしまいます。
つまり、実在のユーザー像とかけ離れてしまう場合があります。
例えば、転職エージェントが「ITエンジニア」というペルソナを設定します。
「理系で論理的な思考を持つ」というステレオタイプなイメージを先行させます。
しかし、実際のユーザーニーズを反映できない可能性があります。
変化への対応
市場環境やユーザーニーズは常に変化しています。
それに伴いペルソナも定期的に更新する必要があります。
しかし、多くの場合。
ペルソナ設定は一度作成したらそのまま放置されてしまいます。
つまり、時代遅れになってしまうことがあります。
費用対効果
ペルソナ設定には、時間とコストがかかります。
特に、データ収集やインタビューなどの調査費用がかさむ場合があります。
活用方法が曖昧
ペルソナ設定を作成したものの、具体的な活用方法がわからないというケースも少なくありません。
せっかく作成したペルソナが、宝の持ち腐れにならないように、効果的な活用方法を検討する必要があります。
これらの問題点を克服するために、進化するペルソナ設定が注目されています。
進化するペルソナ設定では、以下の点に重点が置かれます。
- データに基づいた設定: アンケート、インタビュー、行動データなどを分析
- 具体的な設定: 詳細な人物像を設定
- 定期的な見直し: ユーザーニーズの変化に合わせて更新
進化するペルソナ設定を活用することで、より精緻なユーザー像を描き出します。
つまり、顧客中心主義のマーケティングを実現することができます。
進化するペルソナ設定のポイント
従来のペルソナ設定の問題点を克服するために、以下のポイントを意識した進化するペルソナ設定が重要です。
- データに基づいた設定: アンケート、インタビュー、行動データなどを分析
- 具体的な設定: 詳細な人物像を設定
- 定期的な見直し: ユーザーニーズの変化に合わせて更新
しかし、こんなことを毎回実践するのは、困難です。
では具体的に何をすればいいのでしょうか？
ペルソナよりも重要な具体的な集客方法
以下のような具体的な施策が重要になります。
マーケティング戦略の立案
ターゲティングとは、悩み、不安、恐怖です。
メッセージングとポジショニングが重要になります。
コンテンツ制作
ユーザーニーズに合わせたコンテンツが重要になります。
リスティング広告やSNS広告を出せば売れた20世紀のやり方は今後は通用しません。
これからは、
- コンテンツマーケティング
- 共感マーケティング
- ファンマーケティング
上記3つが重要になっています。
弊社では、15年以上、この3つに注目し、店舗集客、D2Cの集客強化を行っております。
顧客体験の向上
顧客接点設計を考えておくことが大切です。
ペルソナ設定ツール
ペルソナ設定を効率的に行うためのツールも多数提供されています。
- MakeMyPersona: 無料で利用できるペルソナ設定ツール
- HubSpot Persona Creator: HubSpot提供のペルソナ設定ツール
- Xtensio: ペルソナ設定だけでなく、カスタマージャーニーマップ作成も可能なツール
ペルソナより重要なのはデータ分析、解析
弊社では、
Google Analytics、Google Search Consoleの分析、解析により、地域密着のニーズやターゲットの選定を行っております。
Google広告、Yahoo広告、ディスプレイ広告については、管理画面の中から、ユーザーのニーズを探っています。
さらに、ヒートマップ分析のデータを分析することで、より御社の求める顧客に伝わるキャッチコピーやセールスライティングを行っております。
まずは、現状分析を行っております。
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