行動心理学とは、人の行動を心理学的に分析する学問です。

• マーケティング
• 広報PR
• Web集客

など、さまざまな分野で活用されています。

行動心理学とは

行動心理学とは、人の行動を心理学的に分析する学問です。

人間の行動は、心理的要因によって影響を受けています。

行動心理学では、これらの心理的要因を理解することで、人の行動を予測やコントロールすることを目的としています。

マーケティングで使える行動心理学

マーケティングでは、行動心理学を活用して、

• 消費者の行動を促進します。
• 商品やサービスをより効果的に売り込みます。

といったことができます。

例えば、以下のようなものがあります。

フット・イン・ザ・ドア・テクニック

小さな要求を受け入れてもらった後、より大きな要求を受け入れてもらいやすくするテクニックです。

ライセンス・テクニック

相手に何かを許可してもらったことをきっかけに、別の要求を受け入れてもらいやすくするテクニックです。

ソーシャル・プルーフ・テクニック

多くの人が購入している商品やサービスを選ぶ傾向があることを利用したテクニックです。

広報PR活動に使える行動心理学

広報PR活動では、行動心理学を活用して、

• メディアや消費者の注目を集める。
• 商品やサービスの認知度を高める。

ことができます。

例えば、以下のようなものがあります。

吊り橋効果

危険な状況下で一緒にいる相手に対して好感を抱く傾向があることを利用したテクニックです。

単純接触効果

繰り返し接触することで、相手に対して好感を抱く傾向があることを利用したテクニックです。

共感効果

自分と似ている人や、自分と同じ価値観を持っている人に対して好感を抱く傾向があることを利用したテクニックです。

しぐさから本音を探る!行動心理学の使い方

行動心理学は、人のしぐさや表情から本音を探るのにも役立ちます。

例えば、以下のようなものがあります。

目を合わせる

相手に好意を持っているときは、目を合わせることが多いと言われています。

うなずく

相手の話に同意しているときは、うなずくことが多いと言われています。

腕を組む

防御意識が高まっているときは、腕を組むことが多いと言われています。

店舗に来店されたお客様の行動やしぐさから、現状を探るのにも役立ちます。

初心者向け行動心理学を学ぶ本

行動心理学を学ぶための書籍は、さまざまな種類が出版されています。

初心者向けの書籍としては、以下のようなものがあります。

• 「行動心理学入門」伊藤誠／著
• 「行動心理学超入門」小林孝徳／著
• 「行動心理学で人を動かす」藤原和博／著

うことが大切です。手順を間違えると、肌を傷める可能性があるため注意しましょう。

行動心理学をWeb集客に使う方法

行動心理学をWeb集客に活用することで、以下の効果が期待できます。

Webサイトの訪問者を増やす

行動心理学に基づいたWebサイトのデザインやコンテンツを作成します。

Webサイトの訪問者を増やすことができます。

Webサイトの訪問者を顧客化する

行動心理学に基づいたWebサイトの導線設計や施策を実施しましょう。

Webサイトの訪問者を顧客化することができます。

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