リテールメディアとは、小売店が自社で保有する顧客の購買データなどを活用して広告を効果的に配信する仕組みのことです。
- 近年、リテールメディアが注目される理由
- メリット・デメリット
について解説します。
リテールメディアとは
リテールメディアとは、小売店が自社で保有する顧客の購買データなどを活用します。
- 自社のWebサイトやアプリケーション
- 店舗のデジタルサイネージ
などにコンテンツや広告を配信する仕組みのことです。
具体的には、以下のようなものが挙げられます。
- 顧客の購買履歴や閲覧履歴に基づく商品のおすすめ
- 顧客の好みやニーズに合わせた広告の配信
- 店舗の来店履歴に基づくクーポンの配信
リテールメディアが注目される理由
リテールメディアが注目される理由は、以下の3つが挙げられます。
顧客の購買データなどの活用する
リテールメディアでは、顧客の購買データや閲覧履歴などのデータを活用します。
つまり、顧客一人ひとりに最適なコンテンツや広告を配信することができます。
そのため、従来の広告よりも効果的なマーケティングが可能になると考えられています。
オンラインとオフラインを横断したマーケティング
リテールメディアでは、オンラインとオフラインを横断したマーケティングが可能になります。
例えば、
オンラインで商品のおすすめや広告を配信する。
その後で、店舗でその商品を購入した顧客に対して、クーポンを配信することも可能です。
小売店の収益機会の拡大につながる
リテールメディアは、小売店の収益機会の拡大につながる可能性があります。
例えば、
顧客の購買データに基づいて、商品のおすすめや広告を配信します。
商品の売上を増加させることができます。
リテールメディアのメリット
リテールメディアのメリットは、以下の3つが挙げられます。
- 顧客の購買データなどの活用によって、より効果的なマーケティングが可能
- オンラインとオフラインを横断したマーケティングが可能
- 小売店の収益機会の拡大につながる
リテールメディアのデメリット
リテールメディアのデメリットは、以下の2つが挙げられます。
データの収集や分析にコストがかかる
リテールメディアでは、顧客の購買データや閲覧履歴などのデータを収集・分析する必要があります。
そのため、データの収集や分析にコストがかかります。
データのセキュリティが懸念される
リテールメディアでは、顧客の個人情報を含むデータを扱うことになります。
そのため、データのセキュリティが懸念されます。
結局は広告がしつこい、ウザイとなる可能性
メディアの中で、広告を表示させる。
さらに、アプリの中でも広告を表示させる。
こんな状態になれば、結果的に、他のSNSサービスと同じになってしまうリスクもあります。
しつこい営業は嫌われます。
当社では、潜在顧客を育成する集客を中心にご提案しております。
リテールメディアと相性の良いサービス
リテールメディアと相性の良いサービスは、以下のようなものが挙げられます。
ECサイト
ECサイトでは、顧客の購買履歴などのデータを活用して、商品のおすすめや広告を配信することができます。
- 実店舗
実店舗では、顧客の来店履歴などのデータを活用して、クーポンの配信や店舗の混雑状況の把握などに役立てることができます。
リテールメディアと関係のないサービス
リテールメディアと関係のないサービスは、以下のようなものが挙げられます。
情報サイト
情報サイトでは、顧客の購買データなどのデータを活用することが難しいです。
そのため、リテールメディアとの相性は良くありません。
広告代理店
広告代理店では、顧客の購買データなどのデータを直接取得することが難しいです。
そのため、リテールメディアとの相性は良くありません。
Google広告でもリテールメディア広告に近い機能がある
リテールメディア広告とは
リテールメディア広告とは、小売店が自社で保有する顧客の購買データなどを活用します。
広告を効果的に配信する仕組みのことです。
Google広告には、リテールメディア広告と近い役立つさまざまな機能があります。
ショッピング広告
ショッピング広告は、
- Google 検索
- Google ショッピング
などの検索結果ページに、商品の画像や価格、在庫状況などを表示する広告です。
ショッピング広告は、顧客の購買意欲が高いときに、商品を効果的に訴求することができます。
また、商品の詳細情報を表示できます。
そのため、ユーザーの購買 decision-making プロセスをサポートすることができます。
カスタムオーディエンス
カスタムオーディエンスは、Google 広告のアカウントに登録されている顧客のデータを活用します。
ターゲティングを行う機能です。
カスタムオーディエンスでは、
- 顧客の購買履歴
- 閲覧履歴
- 位置情報
などのデータを活用して、ターゲティングを行うことができます。
リマーケティング
リマーケティングは、過去に自社のWebサイトやアプリに訪れたことがあるユーザーに対して、広告を配信する機能です。
リマーケティングでは、過去に訪れたことがあるユーザーに、再び自社の商品やサービスをアピールすることができます。
スマートショッピングキャンペーン
スマートショッピングキャンペーンは、Google の AI によって、自動で商品のターゲティングや入札を最適化するキャンペーンです。
スマートショッピングキャンペーンでは、商品のデータを活用します。
自動でターゲティングや入札を行うため、手間のかかる設定を省くことができます。
これらの機能は、リテールマーケティングにおいて、顧客の購買意欲を高めます。
売上を拡大するために役立ちます。
つまり、今さら名前を変えて、新しいサービスのように見せているだけというのが率直な感想です。
大手の電話営業には、冷静に対応しましょう。
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