なぜなぜ分析とは、問題の根本原因を突き止めるためのフレームワークです。
トヨタ生産方式（TPS）の開発者である大野耐一氏が考案したと言われています。
今回の記事では、
- なぜなぜ分析の概要
- 作り方
- 失敗例
- マーケティングの活用例
までを解説します。
なぜなぜ分析とは
なぜなぜ分析とは、問題の根本原因を突き止めるためのフレームワークです。
問題が発生した原因を「なぜ？」と繰り返すことで、問題の根本原因を突き止めることを目的としています。
なぜなぜ分析の3ステップ
なぜなぜ分析は、以下の3つのステップで構成されています。
- 問題を特定する
- 問題の原因を特定する
- 問題の根本原因を特定する
なぜなぜ分析の作り方
なぜなぜ分析を行うには、以下の手順で行います。
問題を特定する
まずは、問題を特定します。
問題は、具体的で、測定可能なものである必要があります。
問題の原因を特定する
問題の原因を特定します。
問題の原因は、単一ではなく、複数存在する可能性があります。
問題の根本原因を特定する
問題の原因を「なぜ？」と繰り返すことで、問題の根本原因を特定します。
根本原因とは、問題を解決するために、最初に解決すべき原因のことです。
なぜなぜ分析でよくある失敗
なぜなぜ分析を行う際には、以下の失敗に注意しましょう。
問題の特定が不十分
問題が具体的で、測定可能なものになっていないと、根本原因を特定することが難しくなります。
原因の特定が浅い
問題の原因を「なぜ？」と繰り返すことで、問題の根本原因を特定することが重要です。
解決策の検討が不十分
根本原因を特定した後、解決策を検討しましょう。
リスティング広告のなぜなぜ分析
リスティング広告のパフォーマンスが悪くなった場合。
なぜなぜ分析を行うことで、問題の根本原因を特定します。
改善策を検討することができます。
クリック率が低い
例えば、クリック率が低下した場合。
以下の原因が考えられます。
- 広告のターゲティングが適切ではない
- 広告の文言が魅力的ではない
- 広告の入札単価が高すぎる
なぜなぜ分析を行うことで、問題の根本原因を特定しましょう。
適切な改善策を検討することができます。
SEO対策のなぜなぜ分析
SEO対策の成果が上がらない場合。
なぜなぜ分析を行うことで、問題の根本原因を特定しましょう。
改善策を検討することができます。
検索順位が上がらない
例えば、検索順位が上がらない場合。
以下の原因が考えられます。
- サイトのコンテンツが充実していない
- サイトの内部リンクが適切に設定されていない
- サイトの外部リンクが少ない
なぜなぜ分析を行うことで、問題の根本原因を特定します。
適切な改善策を検討することができます。
SNSのなぜなぜ分析
SNSの運用で成果が上がらない場合。
なぜなぜ分析を行うことで、問題の根本原因を特定しましょう。
改善策を検討することができます。
フォロワー数が伸びない
例えば、フォロワー数が伸びない場合。
以下の原因が考えられます。
- コンテンツの質が低い
- ターゲティングが適切ではない
- 運用方法が間違っている
なぜなぜ分析を行うことで、問題の根本原因を特定し、適切な改善策を検討することができます。
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