BtoB企業のWebサイトにおいて、問い合わせ数を増やすことは重要な課題です。
問い合わせ数を増やすことで、新規顧客の獲得や売上の向上につながります。
今回の記事では、BtoB企業がWebサイトから問合せを増やす方法をわかりやすく解説します。
集客施策の3つのポイント
問い合わせ数を増やすためには、まず集客施策を実施する必要があります。
集客施策においては、以下の3つのポイントを押さえることが重要です。
ターゲット層を明確にする
ターゲット層を明確にすることで、適切な集客施策を実施することができます。
ターゲット層を明確にする際には、以下の項目を検討しましょう。
- エリア
- 会社の規模
- 対象のニーズ
自社の強みをアピールする
ターゲット層が興味を持つような自社の強みをアピールすることで、問い合わせにつながりやすくなります。
自社の強みをアピールする際には、以下の点を意識しましょう。
- ターゲットのニーズを満たす
- 具体的なデータで裏付ける
- わかりやすく簡潔に伝える
ユーザーのニーズとは？マーケティングのユーザーアプローチ方法
効果的なコンテンツを作成・発信する
ターゲット層の興味を引くようなコンテンツを作成・発信することで、問い合わせにつながりやすくなります。
コンテンツを作成・発信する際には、以下の点を意識しましょう。
- ターゲット層の検索意図を満たす
- 質の高いコンテンツを作成する
- 定期的にコンテンツを発信する
CVR改善施策のポイント
集客施策を実施しても、問い合わせにつながらない場合は、CVR（コンバージョン率）の改善が有効です。
CVRとは、Webサイトに訪れたユーザーのうち、目的のアクションを起こしたユーザーの割合を示す指標です。
CVRを改善するためには、以下のポイントを押さえることが重要です。
問い合わせフォームの改修
問い合わせフォームがわかりづらいと、ユーザーは問い合わせを躊躇する可能性があります。
問い合わせフォームのわかりやすさを向上させるためには、以下の点を意識しましょう。
- 項目を絞り込む
- 入力欄の大きさを調整する
- 入力必須項目を明確にする
- わかりやすい説明文を記載する
問い合わせのメリットを訴求する
問い合わせのメリットを訴求することで、ユーザーの問い合わせ意欲を高めることができます。
問い合わせのメリットを訴求する際には、以下の点を意識しましょう。
- 具体的なメリットを記載する
- ユーザー目線で訴求する
問合せからリード獲得後の流れが重要
問い合わせを増やすだけでは、新規顧客の獲得や売上の向上にはつながりません。
問い合わせからリード獲得後の流れを整えることも重要です。
問い合わせからリード獲得後の流れを整える際には、以下の点に注意しましょう。
迅速な対応を行う
問い合わせを行ったユーザーをリードナーチャリングすることで、商談の確度を高めることができます。
リードナーチャリングでは、以下のステップを踏むとよいでしょう。
- ニーズを把握する
- 資料やセミナーなどを提供し、興味関心を高める
- 商談につなげる
リードナーチャリングとは？成功させるためのポイントと手順を解説
Webサイトの改善方法がわからない方へ
- ネットで検索しても具体的なことが見えてこない
- 現状で何から始めればいいのかわからない
- Web集客について相談できる相手がいない
こんなお困りごとがございましたら、お気軽にご相談ください。
弊社では、静岡で15年以上Web集客についてのコンサルティングを行っております。
- 地域性、県民性を特徴
- ユーザーのニーズの発掘
- アプローチ方法
までわかりやすくご案内しております。
お気軽にご相談ください。