マーケティングファネルとは、顧客の購買行動を段階的に分解したモデルです。
マーケティング戦略を立案する際に、マーケティングファネルを理解することは重要です。
今回の記事では、
- マーケティングファネルとは何か
- 種類や活用方法
- 古さの議論
- 各ファネルごとの戦略
について解説します。
マーケティングファネルとは
マーケティングファネルとは、顧客の購買行動を段階的に分解したモデルです。
一般的なマーケティングファネルでは、以下の5つの段階に分けられます。
- 認知：商品やサービスに気づく
- 興味・関心：商品やサービスに興味を持つ
- 比較・検討：商品やサービスを比較検討する
- 購入：商品やサービスを購入する
- 継続利用：商品やサービスを継続して利用する
ファネルの種類
マーケティングファネルには、以下の3つの種類があります。
- 購買ファネル：商品やサービスの購入を目的としたファネル
- 認知ファネル：商品やサービスの認知を目的としたファネル
- エンゲージメントファネル：顧客とのエンゲージメントを深めることを目的としたファネル
購買ファネル
購買ファネルとは、商品やサービスの購入を目的としたマーケティングファネルです。
一般的な購買ファネルでは、以下の5つの段階に分けられます。
- 認知：商品やサービスに気づく
- 興味・関心：商品やサービスに興味を持つ
- 比較・検討：商品やサービスを比較検討する
- 購入：商品やサービスを購入する
- 継続利用：商品やサービスを継続して利用する
購買ファネルは、最も一般的なマーケティングファネルです。
多くの企業で活用されています。
認知ファネル
認知ファネルとは、商品やサービスの認知を目的としたマーケティングファネルです。
一般的な認知ファネルでは、以下の3つの段階に分けられます。
- 認知：商品やサービスに気づく
- 理解：商品やサービスの内容を理解する
- 興味・関心：商品やサービスに興味を持つ
認知ファネルは、商品やサービスを初めて知った顧客に、商品やサービスの存在を知ってもらうことを目的としています。
エンゲージメントファネル
エンゲージメントファネルとは、顧客とのエンゲージメントを深めることを目的としたマーケティングファネルです。
一般的なエンゲージメントファネルでは、以下の3つの段階に分けられます。
- 興味・関心：商品やサービスに興味を持つ
- 共感：商品やサービスに共感する
- 信頼：商品やサービスに信頼を寄せる
エンゲージメントファネルは、既存顧客との良好な関係を築きます。
顧客のLTV（顧客生涯価値）を高めることを目的としています。
これらのファネルは、マーケティング戦略を立案する際に役立ちます。
例えば、購買ファネルを活用することで、商品やサービスの購入を促進するマーケティング施策を立案することができます。
また、認知ファネルを活用することで、商品やサービスの認知を高めるマーケティング施策を立案することができます。
さらに、エンゲージメントファネルを活用することで、顧客との良好な関係を築くマーケティング施策を立案することができます。
活用方法
マーケティングファネルを活用することで、以下のメリットがあります。
- 顧客の購買行動を理解できる
- 効果的なマーケティング施策を立案できる
- マーケティングの成果を測定できる
マーケティングファネルを活用することで、顧客の購買行動を理解し、効果的なマーケティング施策を立案することができます。
また、マーケティングの成果を測定することで、施策の改善につなげることができます。
マーケティングファネルは古い？
近年では、マーケティングファネルは古いという議論があります。
その理由は、以下の2つが挙げられます。
- 購買行動の複雑化
- 顧客のニーズ多様化
インターネットの普及により、購買行動は複雑化しています。
また、顧客のニーズは多様化しています。
一律のマーケティング施策では効果が得られないケースが増えています。
そのため、マーケティングファネルをそのまま活用するのではなく、顧客の購買行動やニーズに合わせて、マーケティングファネルをカスタマイズすることが重要です。
各ファネルごとの戦略
各ファネルごとの戦略を以下にまとめます。
- 認知：商品やサービスの存在を知ってもらう
- 興味・関心：商品やサービスの魅力を知ってもらう
- 比較・検討：商品やサービスを比較検討してもらい、購入意欲を高める
- 購入：商品やサービスを購入してもらうこと
- 継続利用：商品やサービスを継続して利用してもらうこと
各ファネルごとの戦略を立てることで、効果的なマーケティング施策を実施することができます。
中小企業のBtoB戦略でお困りの方へ
中小企業のBtoBビジネスでは、以下の点に注意してマーケティングファネルを活用するとよいでしょう。
- ターゲット顧客を明確にする
- オンラインとオフラインを組み合わせる
- 継続的なマーケティングを行う
ターゲット顧客を明確にすることで、効果的なマーケティング施策を実施することができます。
また、オンラインとオフラインを組み合わせることで、より多くの顧客にリーチすることができます。
さらに、継続的なマーケティングを行うことで、顧客の購買意欲を高めることができます。
当社では、マーケティングファネルに基づく集客戦略をご提案しております。
- コーポレートサイト
- サービスサイト
- 店舗サイト
- LP
- SNS
- コラムやブログ
- リスティング広告（Google広告、Yahoo広告）
- SNS広告
などをそれぞれの特性やターゲットに合わせて、格安の戦略をご提案しております。
お気軽にご相談ください。
