大切な家族を預ける介護施設を選ぶ際、多くの方がホームページや口コミを参考にします。
しかし、いざ集客をしようとホームページを作成したり、口コミ対策をしても、思うように結果が出ないというケースも少なくありません。
今回の記事では、女性向けに介護施設の集客で失敗しないための5つのポイントを解説します。
ターゲット層を明確にする
まず、ターゲット層を明確にすることが重要です。
ターゲット層によって、求める情報やサービスなどが異なるためです。
例えば、
- 入居を検討している高齢者とその家族
- 介護職員の求職者
- 地域住民
などがターゲット層として考えられます。
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必要な情報を整理する
ターゲット層が決まったら、必要な情報を整理します。
ホームページで伝えるべき情報は、
- 施設の概要
- サービス内容
- 料金
- 入居条件
- アクセス
- スタッフ紹介
- イベント情報
- ブログ
- お問い合わせ
などがあります。
見やすく分かりやすいホームページにする
高齢者も利用しやすいように、見やすく分かりやすいホームページにすることが重要です。
- 文字は大きめに
- 行間は広く
- 色使いは控えめに
- 読みやすいフォントを使う
- 画像や動画を効果的に使う
などを意識しましょう。
口コミ対策を徹底する
口コミは、施設選びの重要な判断材料となります。
そのため、良い口コミを増やすための対策を徹底することが重要です。
- 利用者満足度向上
- 丁寧な対応
- 迅速な情報発信
- 口コミサイトへの登録
などを意識しましょう。
地域と連携する
地域と連携することで、
- 地域住民への認知度向上
- 新たな利用者獲得
に繋げることができます。
具体的には、
- 地域イベントへの参加
- ボランティア活動
- 介護教室の開催
などを積極的に行いましょう。
介護施設の集客方法でやることリスト
介護施設の集客には、様々な方法があります。
ここでは、効果的な集客方法を分類し、それぞれの方法について詳しく解説します。
ホームページでの対策
- ターゲット層に合わせた情報掲載
- 見やすく分かりやすいデザイン
- スマホ対応
- 定期的な更新
- SEO対策
口コミ対策
- 利用者満足度向上
- 丁寧な対応
- 迅速な情報発信
- 口コミサイトへの登録
- 口コミ分析
地域連携
- 地域イベントへの参加
- ボランティア活動
- 介護教室の開催
- 地域情報誌への掲載
- 地域包括ケアシステムへの参画
広告宣伝
- 新聞折込
- ポスティング
- ラジオCM
- インターネット広告
- SNS広告
広告では、地方や田舎ほどポスティング広告を有効活用することをおすすめします。
少子高齢化や過疎化が進むエリアの場合。
スマホで検索するよりも自宅に届く郵送物から問合せをしている。
といった方が高齢の方ほど多くなっています。
イベント開催
- 健康フェア
- 介護相談会
- 体験入居
- 講演会
- 季節イベント
地域のニーズに合わせた催し物を用意することも大切です。
関係機関との連携
- 医療機関
- ケアマネージャー
- 行政機関
- 社会福祉協議会
- 介護事業者団体
関係各位への連絡方法を整備しましょう。
人材育成
- スタッフの介護技術向上
- コミュニケーション能力向上
- ホスピタリティ研修
- 資格取得支援
データ分析
- アクセス数
- 問い合わせ数
- 入居率
- 顧客満足度
- 費用対効果
改善・見直し
- 定期的に集客方法を改善・見直し
- 効果的な方法を継続
- 新しい方法を取り入れる
予算管理
- 集客活動に投入できる予算を明確化
- 費用対効果を意識
- 予算内で最大限の効果を出す
介護施設の集客には、様々な方法があります。
上記のリストを参考に、施設の状況やターゲット層に合った方法を選択することが重要です。
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さらに、基本は平日毎日更新を行うSEO対策、MEO対策をご提供しております。
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