鍼灸院の経営において、集客は永遠の課題です。
新規顧客を獲得したい。
既存顧客をリピーターへと育成したい。
上記の2つは、経営安定化に不可欠です。
しかし、
「どのような方法で集客すればいいのかわからない」
- 「効果的な方法は？」
- 「意味ない？」
- 「反応がない」
と悩むオーナーも多いのではないでしょうか。
そこで今回の記事では、鍼灸院の集客方法について、新規顧客獲得とリピーター育成の両面から徹底解説します。
集客に悩むオーナー必見！今すぐ実践できる方法満載。
この記事を読み終える頃には、以下のことが理解できます。
- 新規顧客獲得のための効果的な方法
- リピーター育成のための具体的な施策
- オンライン集客とオフライン集客のメリットとデメリット
- 費用対効果の高い集客方法の選び方
地域密着型から全国展開まで、鍼灸院の規模に合わせた戦略を構築しましょう。
- 規模
- 立地
- ターゲット層
などに合わせた最適な集客方法を選択することが大切です。
費用対効果の高い集客を実現できます。
ぜひこの機会に、鍼灸院の集客に関する知識を深めておきましょう。
経営を安定化させましょう。
鍼灸院で新規顧客獲得のための集客方法
オンライン集客
- ホームページ: 24時間365日、情報を発信できる集客ツール
- 患者様の声を掲載
- 施術内容や料金を分かりやすく紹介
- ブログで専門性をアピール
- SNS: 潜在顧客との接点を増やす
- 施術風景やキャンペーン情報を投稿
- ストーリーズで臨場感を伝える
- ライブ配信で質疑応答
- 広告: 多くの人に認知してもらう
- Google広告、Facebook広告など
- ターゲティングを適切に行う
- 効果測定を行い、改善を繰り返す
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オフライン集客
- チラシ・ポスティング: 地域密着型に効果的
- ターゲット層に合わせた内容にする
- 効果測定を行い、配布エリアを調整する
- 地域イベントへの参加: 地域との繋がりを作る
- 健康フェアや地元のお祭りなど
- 無料体験や割引クーポンなどを配布
- 紹介キャンペーン: 口コミによる集客
- 既存顧客に紹介を促す
- 紹介者・被紹介者双方に特典を提供
リピーター育成のための施策
- 顧客満足度向上: 顧客との信頼関係を築く
- 丁寧なカウンセリング
- 患者様のニーズに合わせた施術
- アフターフォロー
- 会員制度: リピーター優待
- ポイント制度
- 定期的なキャンペーン
- 会員限定のイベント
- メールマガジン: 最新情報やキャンペーン情報を配信
- 患者様とのコミュニケーションツール
- 誕生日メッセージ
- 季節に合わせた養生法
- LINE公式アカウント: 気軽なコミュニケーション
- 予約や問い合わせ
- 施術後のフォロー
- お得情報配信
オンライン集客とオフライン集客のメリットとデメリット
オンライン集客
- メリット: 多くの人にアプローチ可能、24時間365日情報発信可能
- デメリット: 費用がかかる場合がある、競争が激しい
オフライン集客
- メリット: 患者様との信頼関係を築きやすい
- デメリット: 多くの人にアプローチするには限界がある
費用対効果の高い集客方法の選び方
目標を明確にする
まず、集客によって何を達成したいのか、目標を明確にしましょう。
- 新規顧客獲得: 認知度向上、新規顧客獲得キャンペーン
- リピーター育成: 顧客満足度向上、会員制度、ポイント制度
- 売上向上: 高単価メニューの提案、期間限定キャンペーン
目標によって、効果的な集客方法は異なります。
ターゲット層を分析する
誰にアプローチしたいのか、ターゲット層を分析しましょう。
- 年齢層: 若い世代はSNS、高齢者はチラシ
- 性別: 女性は美容に関する訴求、男性は健康に関する訴求
- 地域: 地域密着型の場合は地域情報誌
ターゲット層に合った方法でアプローチすることが大切です。
費用対効果を高めることができます。
注意点：「ペルソナ」と口にする広告代理店の多くは、ほとんどターゲット設定が分かっていないケースが増えています。
ペルソナマーケティングは古いし使えない！時代遅れと言われる理由とおすすめの分析方法
予算を把握する
集客には費用がかかります。
- 広告: 費用対効果の高い広告媒体を選ぶ
- ホームページ: 制作・運用費用
- イベント: 参加費用
予算を把握した上で、費用対効果の高い方法を選択しましょう。
自院の強みを活かす
自院の強みを活かせる方法を選びましょう。
- 専門性: 専門性の高い施術はホームページでアピール
- 実績: 豊富な実績は信頼感に繋がる
- スタッフ: 親切なスタッフは口コミで評判になる
自院の強みを活かすことで、差別化を図り、顧客獲得に繋げることができます。
費用対効果を検証する
どの方法が効果的だったのか、定期的に費用対効果を検証しましょう。
- アクセス数: どの方法からアクセスが多いのか
- 成約率: どの方法から成約が多いのか
- 費用: どの方法が費用対効果が高いのか
費用対効果を検証することで、改善点を見つけましょう。
より効果的な集客方法へと進化させることができます。
弊社では、鍼灸院に対し、以下の流れを推奨しております。
Google広告
MEO対策、SEO対策
まず、上記2つできちんと成果を出す状況を作りだすことが重要です。
Yahoo広告、Facebook広告、Instagram広告等いろいろ手を出してもうまくいかないケースが増えています。
まずは、少ない予算から始めていくことは可能です。
