こんにちは。
SEO対策,MEO対策,リスティング広告運用の内製化をサポートしている「Webconsul」です。
美容院,美容室の集客相談は、年々増加しています。
その背景にはあるのは、
- ホットペッパービューティー等の広告系以外の集客方法を探している
- 美容院の集客方法がイメージできない
- 技術があれば、お客さんがついてくると思ったけど考え方が甘かった
など起業・独立をして、開業準備に忙しい方からのご相談も多くなっています。
今回の記事では、美容院,美容室のMEO対策との相性や効果、成功させるためのポイントについて、分かりやすくまとめています。
MEOとは
MEO対策とは、Map Engine Optimizationの略で、地図エンジン最適化を意味します。
地図とは、Googleマップのこと。
検索順位の表示の中に、以下のような検索結果を見たことはありませんか？
地図の下に出てくる3つの会社名。
この枠に登場することを目的として、施策を行います。
ローカルSEOの種類
ローカルSEOには、2つの種類があります。
自然検索結果としての検索順位
Googleマップに対する検索順位
わかりやすく下の表にまとめました。
| 自然検索 | コンテンツSEO 外部リンクSEO | 業者の探し方は、「SEO対策」 |
| Googleマップ表示 | 口コミ（どちらでもよい） ページ更新 | 業者の探し方は、「MEO対策」 |
ローカルSEOは、ローカルパックとかナレッジパネルとも呼ばれています。
簡単に言えば、地域の情報をパッケージにするのが、「ローカルパック」。
人物や組織、場所などを検索した時に、上位に表示されるのが、ナレッジパネルです。
美容院とMEO対策の相性
美容院だけではありません。
飲食店、不動産、医療機関（クリニック、歯医者）、整体院・整骨院等の施療院など店舗があるビジネスに共通する内容をお届けします。
日本でコンビニの店舗よりも多いといわれているのが、美容室。
ではその中で、どうすれば集客で生き残れるのか？
検索順位上位表示
Google mapの表示は、多くのキーワードで、検索順位の上位に該当する位置に表示されます。
先ほどの例では、1位のすぐ下。
キーワードによっては、広告のすぐ下に表示される（実質1位）こともあります。
つまり、MEO対策を行うことは、Google検索結果の上位3位以内を狙うローカルSEOと表示位置で考えれば、ほぼ同じことを意味します。
さらに、Googleマイビジネスの登録情報をすぐにユーザーが確認できます。
つまりは、サイト内のページを探す手間を省くことが可能です。
- 施術メニューと価格
- 営業時間
- 混雑予想（想定）
- 写真
- 口コミ
など多くの情報がひと目で地図と一緒に確認できます。
これは、多くのユーザーにとって、ポータルサイトを探すよりも簡単です。
MEO対策は内製化も可能
最初は、外注で依頼をする会社が多いですが、中長期的に考えるなら、いずれ自分たちでできるようになりたいと考えるオーナー様も多いはずです。
内製化（インハウス化）を意識する方向けにも1年間で、55,000円【税込】でサポートをさせていただくプランをご用意しております。
毎月の広告経費を可能な限り削減したいという方にもおすすめです。
ユーザーの利便性
ポータルサイトを利用して予約をするには、いろいろな準備が必要です。
- 会員登録やログイン
- サイト内での検索や比較
- メニューの確認
- 予約状況の確認
などすぐに予約をしたいと思ってもなかなかスムーズにすべてを終わらせることができないこともあります。
では、Googleマップはどうでしょうか？
- メニューの選択をしなくても一覧で確認できる（用意してあれば）
- 電話番号をクリックすれば、すぐに電話をかけられる
もうこの時点で、知名度のあるフランチャイズ展開のお店なら、一定数のアクションを促すことも可能です。
結局最後は、価格で決めるというユーザーには行動をしやすいのです。
価格がひと目でわかる。
予約が取れそう
たったこれだけで、当日予約をしたいと思えば、まず電話で問い合わせをする人を逃さないようにしましょう。
無料のサービスで管理が簡単
ユーザーからのネット上での口コミやレビューの管理も簡単です。
Googleビジネスプロフィールにログインをすることで、管理画面が用意されています。
Googleアカウントをまだお持ちでない方は、
Google Search Consoleの導入方法【アカウント作成方法】をご覧ください。
外部よりも口コミの信頼度が高い
美容室だけでなく、飲食業界でも大規模ポータルサイトの口コミは、消費者に対して大きな影響を与えると考えている方が多いです。
しかし、その対象として、どのサービスの口コミやレビューなら信頼できると思っているのか？
この答えは、以下のような結果になりました。
- 1位 ホットペッパービューティー
- 2位Googleマップ
- 3位その他
つまりは、ホットペッパービューティーにまだ口コミが少ない方でもGoogleマップで表示を強化することで信頼されやすいともいえるのです。
美容室のMEO対策で成功する方法
- 店舗数が多いから勝てない。
- 知名度が無いから難しいのでは？
- 値段が高いというだけで選ばれていないのかもしれない！
お店側で考えている事と、消費者が求めていることに大きな差があります。
問題は、相手に寄り添うこと。
キーワード選定で差をつける
Webconsulのキャッチコピーは、「魅せる！伝わる！だから売れる！」です。
つまり、見せ方と伝え方が重要になります。
キーワード選定について、多いのが以下のような相談内容。
- 美容室 銀座で上位に出せますか？
- 美容室 表参道で出したいです
地名ばかりに注目しているオーナー様は非常に多い気がします。
しかし、美容室で探す人だけではありません。
- カット
- パーマ
- カラー
- 縮毛矯正
- 根元カラー
- 学割
- セット割
- 紹介割
- 初回限定価格
など色々な探し方がありませんか？
つまり、ユーザーに寄り添うというのは、情報発信をずらすことがポイントです。
ただ単に、Google広告の機能のひとつである「キーワードプランナー」から月間検索数の多いキーワードや競合数の少ないキーワードを探すだけでは不十分です。
キーワードをずらしているだけではなく、伝え方もこだわりが必要です。
Googleビジネスプロフィールを充実させる
以下のような基本情報を全て埋めることは当たり前の作業となります。
- 店舗名
- 住所
- 電話番号
- 営業時間
- Webサイト
- 店舗の写真
- 商品・サービスの紹介
- 投稿
これだけではありません。
口コミを増やすためにやるべきこともあります。
さらに、口コミを書いてもらう内容も重要なんです。
細かい点を一つひとつ丁寧に埋めていくことが、成功法となります。
メニューと料金を見やすく設定する
美容院の商品は、いろいろあります。
しかし、カラーだけで調べる人ばかりではありません。
アッシュ、ツートン、根元等さまざまな需要があります。
トリートメントやヘッドスパなど周辺のお店では提供していないサービスがあるなら、そういう付帯サービスを期待しているお客さんに情報を届けることが大切です。
あくまで、人気とか需要があるとかないなどを一方的に決めるのではなく、すべてを隠さず見せてあげることが重要です。
口コミはアンチも含めて返信する
口コミを集めるというと、どうしても以下のような心配の声が多いです。
- もし悪い内容を書かれたらどうしよう
- 書いてもらうためにどうすればいいの？
- 書いてもらってもなんて返事をすればいいのかわからないんですが。
こうした質問にも、Webconsulでは、テンプレートなどをご用意しながら、対応策をご紹介しています。
確かに、評価の高いお店を目指すことは大切です。
しかし、実際にお客様が見た時、返信の内容やサービスへの取り組みなどさまざまな情報が迅速に更新されている場合は、不安の気持ちを和らげる効果もあります。
良い口コミがあれば、良いのではありません。
口コミ数が少ない店舗も１位になります。
【弊社は、2022年9月時点でも口コミゼロで1位になっています。】
定期的な更新、管理
最新情報を毎日更新しよう。
これが理想です。
しかし、現実的ではないという声もあります。
Webconsulでは、運用代行を依頼された際には、平日は毎日更新をいたします。
外部の業者でよく見かける1ヶ月に4～6回ということはありません。
なぜか？
それだけ更新して伝えるべき情報があるからです。
SNSと同じくらいの感覚でどんどん更新を行っていくことが重要です。
写真の使い方もお客様目線で投稿
あなたが初めて行くお店を探す時、どんな情報を見ていますか？
こんな悩みを抱えたことがありませんか？
- 駐車場は広いのかな？私の車は入るのかな？
- シャンプー台ってどんな感じ？
- スタイリストのプロフィールが見たい！
- スタイリング台にコンセントはあるかな？
こんな素朴な悩みに答えてあげることも大切です。
個室とかキッズスペースをただ遠目に撮影するのではなく、どんな玩具でどのくらいの年齢の子供たちが遊べるのかを伝えてあげましょう。
伝え方にこだわれば、「そういうお店を探している人」に安心を届けられるのです。
SNS【Instagram】との連携も可能
Webconsulでご契約の方には、Instagramと連携可能なツールを利用するサービスもご用意しております。
オプション価格は、月額1.5万円と高額になりますが、その分使える機能はかなり増えます。
- 予約投稿設定
- レポート排出
- キーワードチェック
- 順位確認
- Instagram投稿時、Google新着情報も同時に発信可能
などの高度な機能を使うことが可能になります。
MEO対策業者を選ぶ時の注意点
人気の美容師が辞めてしまった！
こんなこともよくある市場です。
口コミの書込みをどう増やすべきかを一度Webマーケティングのプロに相談することをおすすめします。
月額1万円で内製化の支援を行っております。
店舗集客方法の無料相談
弊社では、北海道、青森、岩手、宮城、秋田、山形、福島、茨城、栃木、群馬、埼玉、東京、千葉、神奈川、新潟、富山、石川、福井、山梨、長野、岐阜、静岡、愛知、三重、滋賀、京都、大阪、兵庫、奈良、和歌山、鳥取、島根、岡山、広島、山口、徳島、香川、愛媛、高知、福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、鹿児島、宮崎、沖縄など全都道府県で対応しております。
下記のログインとは、Googleアカウントへのログインをお願いいたします。（スパム、不審メール防止のため）