歯科医院の経営において、新規患者の獲得と既存患者の維持は永遠の課題です。
近年、インターネットが情報収集の主要な手段となった今、Webマーケティングは歯科医院にとって必須の集客ツールとなっています。
しかし、歯科医院のWebマーケティングは、他の業種とは異なる専門知識やノウハウが必要となるため、多くの医院が課題を抱えています。
そこで、本コンテンツでは、歯科医院の集患に効果的なWebマーケティング戦略について、以下の内容を詳しく解説します。
SEO対策
MEO対策
リスティング広告
ポータルサイト
SNS運用
動画運用
コンテンツマーケティング
ユーザーをお役に繋げる戦略
目的別のマーケティング戦略
歯科医院のWebマーケティング担当者、あるいはこれからWebマーケティングを始めてみようと考えている方は、ぜひ参考にしてください。
SEO対策とは
SEO対策とは、検索エンジンで上位表示されるように、ウェブサイトを最適化する施策です。
歯科医院のSEO対策においては、以下のポイントに注意する必要があります。
キーワード選定
患者が実際に検索するキーワードを調査し、選定する必要があります。
コンテンツ制作
患者にとって有益なコンテンツを作成する必要があります。
患者さんのニーズに合わせた診療メニューを開発する
予防歯科といっても、患者さんによってニーズは様々です。
虫歯予防を希望する方
歯周病予防や審美面のケアを希望する方
もいるでしょう。
まずは、
- 自院の強みや設備
- スタッフのスキルを活かす
患者さんのニーズに合致した診療メニューを開発することが重要です。
具体的には、以下のようなメニューが考えられます。
- 定期検診・クリーニング
- フッ素塗布
- 歯周病治療
- ホワイトニング
- 口臭予防
- スポーツマウスガード作成
- 歯科検診バスの運行
サイト構造
検索エンジンが理解しやすいサイト構造にする必要があります。
被リンク獲得
他のウェブサイトからリンクを獲得する必要があります。
歯医者で新規患者を増やすSEO対策！成功させるポイントと注意点
MEO対策とは
MEO対策とは、Googleマップなどのローカル検索エンジンで上位表示されるように、ビジネスプロフィールを最適化する施策です。
歯科医院のMEO対策においては、以下のポイントに注意する必要があります。
ビジネスプロフィールの充実
- 正しい情報
- 魅力的な写真・動画
を掲載する必要があります。
口コミの獲得
患者から良い口コミを獲得する必要があります。
質問への回答
患者からの質問に迅速かつ丁寧に回答する必要があります。
リスティング広告とは
リスティング広告とは、検索結果画面の上部に表示される広告です。
歯科医院のリスティング広告においては、以下のポイントに注意する必要があります。
キーワード選定
コンバージョン率の高いキーワードを選定する必要があります。
広告文の作成
患者がクリックしたくなるような広告文を作成する必要があります。
ランディングページの制作
広告から遷移するランディングページを最適化する必要があります。
しかし、弊社が2023年から2024年に運用した実績からは、ランディングページを運用しないほうが効果が高まった事例もあります。
状況に応じて、対応を考えることも大切です。
ポータルサイトの活用
ポータルサイトとは、地域情報や医療情報などをまとめて掲載しているウェブサイトです。
歯科医院のポータルサイトへの掲載には、以下のメリットがあります。
多くの患者に認知される可能性が高まります。
予約や問い合わせを獲得で切る可能性があります。
しかし、一方で、月額費用が高いサービスや全く反応がないという事例もあります。
あくまで、被リンクを増やす目的であれば、無料掲載のみを増やすのがおすすめです。
EPARK歯科のメリットとデメリットを解説！解約方法やポータルサイトに依存しない集客方法
SNS運用
SNSは、患者とのコミュニケーションツールとして活用できます。
歯科医院のSNS運用においては、以下のポイントに注意する必要があります。
ターゲット層に合わせた内容を発信しましょう。
定期的に投稿しましょう。
患者からのコメントやメッセージに迅速に返信しましょう。
あくまで、SNSは、情報提供に徹することが重要です。
来客を促すための施策は、逆効果になる可能性もあります。
最悪の場合、フォロワーが減ったり、炎上するリスクもあります。
注意しましょう。
動画運用
動画は、患者に医院の雰囲気や治療内容をわかりやすく伝えることができます。
歯科医院の動画運用においては、以下のポイントに注意する必要があります。
ターゲット層に合わせた内容の動画を制作しましょう。
YouTubeなどの動画配信サービスを活用するのがおすすめです。
コンテンツマーケティング
コンテンツマーケティングとは、患者にとって有益なコンテンツを作成することで、信頼を獲得します。
さまざまなキーワードを使って、集客につなげる手法です。
歯科医院のコンテンツマーケティングにおいては、以下のポイントに注意する必要があります。
患者にとって有益なコンテンツを作成しましょう。
定期的にコンテンツを更新しましょう。
SNSでコンテンツを拡散するのも有効です。
MEOでコンテンツを拡散するのも有効です。
コンテンツSEOとは？やり方や成功のコツ【内製化支援実施中】
訪問したユーザーを予約に繋げる戦略
上記のWebマーケティング施策を実施する際には、ユーザーにとって使いやすく、役立つウェブサイトにすることが重要です。
具体的には、以下の点に注意する必要があります。
スマートフォン対応
多くの患者はスマートフォンで情報収集します。
そのため、スマートフォンに対応したウェブサイトにする必要があります。
レスポンシブデザインとは？メリットとデメリットから制作方法まで解説
読みやすい文章
専門用語を避けましょう。
誰でも理解できる文章にする必要があります。
分かりやすいサイト構造
患者が目的の情報を見つけやすいように、分かりやすいサイト構造にする必要があります。
目的別のマーケティング戦略
Webマーケティングの目的は、医院によって異なります。
以下に、代表的な目的別のマーケティング戦略をご紹介します。
認知拡大、ブランディング
- SEO対策: 地域名や診療科目などを含めたキーワードで上位表示を目指す
- SNS運用: 医院の理念やスタッフ紹介など、医院の魅力を発信する
- コンテンツマーケティング: 患者にとって有益なブログ記事やコラムを作成する
新規患者の獲得
- リスティング広告: コンバージョン率の高いキーワードで広告を出す
- ポータルサイト: 地域情報サイトや医療情報サイトに掲載する
- SNS運用: キャンペーン情報やクーポンなどを発信する
リピーター率の向上
- メールマガジン: 定期的に医院の情報を配信する
- LINE公式アカウント: 患者とのコミュニケーションツールとして活用する
- ポイントカードやクーポン: 患者にリピート来院を促す
患者紹介制度を導入する
患者さんからの紹介は、最も信頼性の高い集客方法の一つです。
患者紹介制度を導入し、紹介してくれた患者さんに特典を提供することで、新規患者の獲得を促進することができます。
既存患者の満足度を高める
新規患者を獲得することは重要ですが、既存患者の満足度を高めることも忘れてはいけません。
- 定期検診
- クリーニング
を徹底しましょう。
患者さんとのコミュニケーションを密にすることで、継続的に通院してもらうことができます。
また、患者さんの不安や疑問に丁寧に答え、信頼関係を築くことも重要です。
最新の治療技術を取り入れる
最新の治療技術を取り入れることで、患者さんにより良い治療を提供することができます。
また、新しい治療法を導入することで、競合医院との差別化を図ることもできます。
スタッフ教育を徹底する
スタッフの質は、歯科医院のサービスの質を左右する重要な要素です。
- 患者さんに寄り添った接客
- 丁寧な説明
ができるよう、スタッフ教育を徹底しましょう。
歯科医院におすすめの優先順位
- SEO対策: 長期的な視点で集客効果を期待できます。
- MEO対策: 地域密着型の医院におすすめです。
- リスティング広告: 迅速な集客効果を期待できます。
- SNS運用: 患者とのコミュニケーション活性化に役立ちます。
Webマーケティングは、歯科医院の集客に効果的なツールです。
上記のポイントを参考に、医院の目的に合ったWebマーケティング戦略を立ててみましょう。