治療院のホームページは、新規顧客を獲得するための重要なツールです。
しかし、ただホームページを作ればいいわけではありません。
適切な戦略を講じることで、集客効果を大幅に向上させることができます。
今回の記事では、
- 患者目線のコンテンツで共感を生む
- SEO対策で検索上位表示を目指す
- 地域密着型対策で地域顧客を獲得
- スマホ対応で利便性を向上
- 行動喚起を明確にする
- 分析と改善を繰り返す
などをわかりやすく解説します。
患者目線のコンテンツで共感を生む
- 患者が抱える悩みや不安を具体的に理解しましょう。
それに応えるコンテンツを作成する - 患者にとって役立つ情報を分かりやすく提供する
- 体験談や症例紹介などを掲載し、信頼感を与える
Webサイトに求められる「共感」とは？
Webサイトに求められる共感とは、ユーザーの気持ちや考えに寄り添います。
理解することです。
具体的には、以下の3つの要素が重要になります。
ターゲット層の理解
共感を生み出すためには、まず誰に共感してもらうのかを明確にする必要があります。
そのため、
- ターゲット層の年齢
- 性別
- 職業
- 価値観
- ニーズ
などを深く理解することが重要です。
ユーザー目線のコンテンツ
ターゲット層を理解したら、彼らが共感できるようなコンテンツを作成する必要があります。
そのためには、ユーザーの視点に立つことが重要です。
彼らの悩みや課題を解決するような情報を提供することが重要です。
ストーリーテリング
人はストーリーに共感しやすいという特徴があります。
そのため、
- 商品やサービスの開発秘話
- ユーザーの体験談
などをストーリーとして伝えることで、共感を生み出すことができます。
共感を得られるWebサイトの例
- 企業理念やビジョンを明確に伝えています。
- ユーザーの悩みや課題を解決するようなコンテンツを提供しています。
- ユーザーの声や体験談を紹介しています。
- ストーリーテリングを活用しています。
- 親しみやすいデザインや言葉遣いにこだわっています。
共感を得られるWebサイトのメリット
- ユーザーの信頼を得られる
- ブランドイメージの向上
- 顧客満足度の向上
- 売上向上
SEO対策で検索上位表示を目指す
- 適切なキーワード選定
- 良質なコンテンツ制作
- メタディスクリプションの最適化
- 被リンク獲得
などにこだわりましょう。
【保存版】SEO対策とは？検索エンジン上位表示でアクセスアップを実現しよう
地域密着型対策で地域顧客を獲得
地域密着型対策とは、地域住民をターゲットとした顧客獲得戦略です。
地域に根差したビジネスを展開することで、顧客との信頼関係を築きましょう。
リピーター獲得や売上向上に繋げることができます。
地域密着型対策のメリット
- 競争優位性の確立
- 顧客との信頼関係構築
- リピーター獲得
- 地域貢献
地域密着型対策の具体例
地域情報発信
- 地域情報サイトの運営
- SNSでの情報発信
- 地域イベントへの参加
地域限定サービス
- 地域限定クーポン
- 地域限定メニュー
- 地域住民向けの割引
地域コミュニティとの連携
- 地域イベントへの協賛
- ボランティア活動
- 地域団体との交流
地域に特化した広告宣伝
- ポスティング
- 地域情報誌への掲載
- 地域ラジオCM
特に、治療院とポスティングや地域情報誌への掲載との相性は良いです。
特に、地方の集客では重要です。
あえて、ネットで探さないユーザーを獲得することも大切です。
顧客とのコミュニケーション
- 顧客との交流イベント開催
- 顧客アンケートの実施
- 顧客の声を活かした商品・サービス開発
上記の点を意識しながら、Webサイト内で以下の情報発信を行うのがおすすめです。
- 地域名や駅名を含むキーワードを盛り込みましょう。
- 地域情報やイベント情報を掲載しましょう。
- 地域限定キャンペーンなどを実施しましょう。
スマホ対応で利便性を向上
- スマートフォンからのアクセスに対応したデザインにする
- 読みやすいフォントサイズや行間にする
- タップしやすいボタンにする
行動喚起を明確にする
行動喚起とは、ユーザーに特定の行動を促すことです。
Webサイトや広告、アプリなど様々な場面で利用されます。
行動喚起を明確にすることで、ユーザーのコンバージョン率向上に繋げることができます。
行動喚起を明確にするポイント
- 目的を明確にする
まず、ユーザーにどのような行動をしてほしいのかを明確にする必要があります。
- 商品購入
- 資料請求
- メルマガ登録
- LINE友だち追加
- メール相談
など、具体的な目的を設定しましょう。
- ターゲット層を理解する
- ターゲット層の年齢
- 性別
- 職業
- 価値観
などを理解することで、彼らがどのような行動を起こしやすいのかを推測することができます。
- 適切な言葉遣いをする
行動喚起の言葉遣いは、ターゲット層や目的に合わせて調整する必要があります。
例えば、若い世代向けのサイトであれば、カジュアルな言葉遣いの方が効果的です。
- 目立つデザインにする
行動喚起ボタンやメッセージは、ユーザーの目に留まるようにデザインする必要があります。
色や大きさ、配置などを工夫しましょう。
CTAとは？効果的なCTAボタンの作り方とデザインのポイント
- 行動を促す言葉を使う
- 「今すぐ購入」
- 「無料ダウンロード」
- 「詳しくはこちら」
など、具体的な行動を促す言葉を使うことで、ユーザーの行動を促進することができます。
行動喚起の例
- 商品ページ: 「今すぐ購入」「カートに入れる」
- 資料請求ページ: 「無料資料請求はこちら」
- メルマガ登録ページ: 「メルマガ登録で最新情報をゲット」
- イベント告知ページ: 「イベント参加申し込みはこちら」
公式の店舗サイト内であれば、
- 予約ボタンを設置する
- 電話番号やメールアドレスを分かりやすく表示する
- 無料相談や体験キャンペーンなどを実施する
などが有効です。
分析と改善を繰り返す
- アクセス解析ツールなどを活用してアクセス状況を分析します。
- 改善点を発見し、定期的に改善を行いましょう。
弊社では、Google Search Console、Google Analyticsの分析、解析に基づくご提案を行っております。
専門業者に依頼する
- 自身で制作する時間がない
- 効果的なホームページ制作に自信がない
このようなお悩みがありましたら、お気軽にご相談ください。
弊社では、医療、健康、美容の分野におけるWeb集客に15年以上携わってきた担当者が担当しております。